常见问题
买家关心的材料、规格、起订量、物流与认证，集中在这里。
通用
我们生产什么、服务谁、如何合作。
NexoMask 提供什么？
我们是工厂直供的干态面膜基材制造商（天丝、生物纤维、海藻藻酸盐、备长炭、纯棉与无纺布）及环保包装供应商。我们为护肤品牌、经销商与 OEM/ODM 工厂提供面料、刀模裁切片以及成品贴牌面膜。
干膜和湿膜有什么区别？
干膜是未浸润的基材，由你用自家配方浸润，让你完全掌控精华并拥有更长保质期；湿膜则是预浸润、开袋即用。两者我们都可供应基材，也可为你灌注并封袋做成成品。
你们是工厂还是贸易商？
我们是工厂直供。生产在中国与韩国的合作工厂按化妆品 GMP 管控进行，采购团队为你管理品质、文件与物流。
你们能全球发货吗？
可以。我们以空运和海运发货至 40 多个国家的品牌，可按你的偏好与目的地报 FOB、CIF、DDP 或 EXW。
大货前能先拿样品吗？
当然可以。$19.90 样品包内含 5–8 种面料小样；我们也提供付费定制样品，让你用自家配方测试浸润与佩戴后再决定。
材料
为你的产品线选对基材。
哪种材料最适合高端护肤线？
生物纤维是我们最高端的选项，贴合如第二层肌肤且保液力强。40 克重天丝是性价比极高的替代，手感厚实奢华。两者都广泛用于高端韩妆线。
天丝与生物纤维有何区别？
天丝是以木浆纺成的植物纤维素织物；生物纤维是发酵水凝胶。生物纤维更贴合、保液更多；天丝更经济、放量更可预期。
什么是海藻/藻酸盐基材？
它是由海洋来源纤维与纤维素混纺的基材，遇水形成清凉的凝胶膜。因舒适的“水膜包裹”感与有力的可持续故事，在韩妆中很受欢迎。
什么是备长炭？
它是将日本乌冈栎活性炭键合到柔软膜布中。它能吸附多余油脂与杂质，带来净化排浊的护理体验，并具备 40 克重的高级质感。
这些材料适合敏感肌吗？
我们的基材柔软、控绒，并在 OEKO-TEX Standard 100 与 ISO 22716 工艺下生产。建议用你的成品配方测试，我们可提供 COA 与皮肤安全文件。
规格
克重、版型、尺寸与性能。
如何选择合适克重（GSM）？
克重决定膜布的重量与手感。25–30 克重用于轻薄透明的日常面膜，35–40 克重用于更浓润的护理。务必搭配实测吸液量一起看，因为材料不同差异很大。
有哪些版型与尺寸？
我们提供全脸、眼贴、唇膜、颈膜、手膜与定制刀模形状，另有洁面巾、化妆棉与小尺寸敷面巾的标准规格；也可按刀模文件或图纸定制尺寸。
能匹配我现有在售的产品吗？
可以。寄来实物样品或刀模文件，我们会尽可能匹配材料、克重、裁切与包装，或提出改良规格。
什么是吸液率，为什么重要？
它是膜布相对自身干重能承载的精华量。吸液率越高，传递到皮肤的精华越多，膜布在整段佩戴时间里也更持久湿润。
可持续
可降解性、包装与伦理。
你们的基材可生物降解吗？
是的。所有基材均来自植物或海洋并可生物降解，且不含塑料。可按材质提供降解时间与检测报告。
生物降解需要多久？
在工业堆肥条件下通常为 30–60 天，视材料而定——海藻藻酸盐约 30 天，天丝约 45–60 天。可向我们索取具体检测标准与时间。
包装是无塑料的吗？
我们提供纸质与可堆肥包装袋选项、FSC 认证纸盒与大豆油墨。无论你的可持续主张是什么，我们都会确保包装支持而非削弱它。
材料是纯素且不经动物实验吗？
是的。我们的基材源自植物或海洋，纯素、不经动物实验，不含任何动物来源成分。
订购
起订量、样品、付款与条款。
最小起订量（MOQ）是多少？
起订量取决于材料与模具。多数基材在现有版型下从 5,000–10,000 片起，定制刀模与完整 OEM/ODM 项目起订量更高。
样品包怎么用？
$19.90 样品包寄送 5–8 种面料小样，便于你亲手对比材料。也可按你的目标克重与版型安排定制小样用于认证测试。
接受哪些付款方式与条款？
我们接受电汇（T/T）及主流付款方式，通常采用“定金+尾款”的方式，具体条款在正式报价中确认。
需要付定金吗？
针对开模或材料的合理定金是标准做法，尾款在发货前结清。我们不会在你确认样品之前要求全额付款。
可以在一个订单里混搭材料吗？
可以。许多品牌会在同一份报价与生产排期中组合两种基材，例如核心线用天丝、明星单品用生物纤维。
交期与物流
生产周期、货运与单证。
交期是多久？
标准生产约在定金与稿件确认后 15–20 天。定制刀模开模另加 60–90 天。我们会在报价中以书面形式确认真实交期。
支持哪些贸易术语（Incoterms）？
我们可报 FOB、CIF、DDP 与 EXW，并会推荐最契合你目的地、货量与清关方式的选项。
你们负责清关单证吗？
负责。我们准备商业发票、装箱单、原产地证，以及你的市场所需的任何检测或认证文件。
能发货到 Amazon FBA 或第三方海外仓吗？
可以。我们常发往 FBA 与第三方物流仓，并可按你的要求贴标与包装。
定制与贴牌
形状、刀模、灌注与 OEM/ODM。
提供定制刀模形状吗？
提供。我们可按刀模文件（AI、PDF 或 DXF）生产全脸、眼部、唇部、颈部、手部及完全定制的异形裁切。
你们提供刀模文件吗？
我们可为任意产品提供参考刀模 PDF，并在订单确认与稿件批准后交付可用于生产的 AI/DXF 矢量文件。
可以预灌注精华或灌装包装袋吗？
可以。我们能用你的配方预浸润膜布、灌装并封袋，除干态基材外还可交付零售成品。
支持贴牌与 OEM/ODM 吗？
支持。我们提供贴牌与完整 OEM/ODM 服务，从刀模稿件与包装设计到成品零售包装。
能为我们的新品开发材料规格吗？
可以。把你的性能需求发给我们——目标吸液、手感、克重、成本与可持续目标——团队会提出并打样对应规格。
认证与品质
合规、检测与文件。
你们持有哪些认证？
我们的基材在 OEKO-TEX Standard 100 与 ISO 22716（化妆品 GMP）工艺下生产，天丝采用 FSC 认证纤维，全线为纯素。
能提供成分分析证书（COA）吗？
可以。可按需随每批货提供 COA、重金属与微生物检测报告以及批次追溯记录。
你们符合 ISO 22716 / GMP 吗？
符合。生产在 ISO 22716 化妆品 GMP 管控下进行，含来料、在线与出货（AQL）检验。
能提供 OEKO-TEX 证书吗？
我们会分享覆盖相关材料的 OEKO-TEX 文件。官方第三方证书由认证机构签发，随报价或出货提供。
还有疑问？
找不到答案？我们的采购团队将在一个工作日内回复。